Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes sólo ofrecemos productos de la mejor calidad, sin embargo, entendemos que, en ocasiones, nuestros clientes requieren realizar cambios o devoluciones las cuales intentaremos siempre recibir sin problemas.
A continuación, encontrarás nuestras políticas de retractos, devoluciones, cambios y garantías, si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente (+56 9 8344 0558).
Los clientes tienen un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar un retracto de la compra devolviendo el producto adquirido. Se puede optar a cambio por otro producto o la devolución del total del importe pagado.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, limpio y con todas las etiquetas y accesorios intactos, y se debe acompañar con su respectiva boleta o factura de compra.
Nuestros repuestos tienen garantía de 3 meses. Para iniciar un proceso de solicitud de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono (+56 9 8344 0558) o acercarse directamente a nuestros locales, proporcionando detalles sobre el producto y la razón del fallo. Si se cumplen con las condiciones, el cliente podrá devolver el producto.
En el caso de compras desde regiones, los costos de envío asociados con el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea resultado de un error por parte Ecomotor.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso de forma inmediata. En compras web se procederá con una transferencia directa al titular de la compra y en caso de factura, el depósito será efectuado a una cuenta de empresa (en ningún caso a cuentas personales de personas naturales).
Productos a pedido: Los productos a pedido no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación, en cuyo caso solo aplica garantía y no derecho a retracto de compra.
Productos en Oferta: Los productos en oferta o con descuento especial pueden tener condiciones específicas de cambio o devolución que se indicarán claramente al momento de la compra.
Agradecemos tu confianza y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.
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